为帮助消费者增强金融素养及金融安全意识，我行高度重视、积极组织，重点关注特殊群体，开展普及金融知识万里行宣传活动。其中，结合“全民反诈集中宣传月”活动，我行以《中华人民共和国反电信网络诈骗法》（以下简称“《反电信网络诈骗法》”）法律责任为宣教重点，主要围绕常见骗术、防范技巧和举报渠道展开了反诈宣传活动。

各支行（营业部）以网点为阵地，开辟活动专区，通过设置宣传台、利用LED电子显示屏、高清液晶电视等工具，摆放宣传折页、播放宣传标语、宣传海报、宣传小视频，营造浓厚的宣传氛围。同时，一线临柜柜员、支行长等工作人员，在服务过程中主动向客户讲解保护个人信息、防范电信网络诈骗小知识，回答客户各类金融问题，将宣传工作融入日常工作中，使宣传工作常态化。

近年来，老年人被金融诈骗案例数不胜数，我行针对此现象，结合此次普及金融知识万里行活动,向老年人群体分析典型诈骗案件及防范方法，展示我行手机银行等电子渠道的使用方法，对支付结算风险进行进一步提示。

我行信贷经营部门的工作人员在贷款营销和走访客户时，对小微企业主、个体工商户、新市民等群体开展《反电信网络诈骗法》、珍爱信用记录等宣传，以防范电信诈骗、保护个人信息为重点开展教育宣传，向客户介绍消费者权利义务及相关要求，提高反诈识诈和风险防范能力。

通过向群众发放宣传折页、面对面耐心解答群众提出的各种问题，以服务“零距离”、知识“全穿透”的服务方式，赢得了群众的支持与信赖，活动取得良好效果。下一步，我行会将金融知识宣传融入日常工作中，持续普及反诈、防诈知识，不断提升消费者风险防范能力，让金融知识惠及千家万户，让金融服务贴近百姓民生，为构建和谐稳定的金融市场贡献出应有之力。

来源丨王雅