为着力提升金融消费者风险防范意识和能力，全面保障广大金融消费者的合法权益，新疆库尔勒富民村镇银行启动开展2022年普及金融知识万里行活动。

一、维护消费者基本权利，保障消费公平

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发【2015】81号）明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动，象州农合行依法保护金融消费者权益，保障金融消费者的八项权利。

二、保护个人信息安全，促进消费公平

《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起开始实施，作为我国首部针对个人信息保护的专门性立法，进一步明确个人信息收集和处理遵循的原则。个人信息保护法》将自然人姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等全面纳入保护范围， 赋予消费者的权利和义务，普及个人信息防泄露的基本知识。

在收集、保存、使用个人金融信息时，要严格遵守法律规定，确保信息安全，防止信息泄露和滥用，遵循合理、合法原则，不得收集与业务无关信息或采取不正当方式收集信息。

三、关注特殊群体，扩大消费公平

聚焦特殊群体，针对于未成年人、残疾人、老年人等特俗群体，在保留传统金融服务的同时，加强特殊服务，以满足特殊群体等日常需求、改善特殊群体服务体验为目标，积极探索线上线下服务，推动解决“数字鸿沟”，让特殊群体搭上“数字快车”，促进特殊群体金融消费公平，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

新疆库尔勒富民村镇银行在提供传统的服务的同时，如为有需求的老年客户保留传统纸质存折、存单业务，提供便民服务台、无障碍求助电话、爱心雨伞、老花镜等便民设施，为特殊人群，提供贴心的上门服务，以客户为上，本着特事特办的原则，不断完善符合实际工作需要的服务方式，提高服务人性化水平。

四、防范电信诈骗，守护消费公平

电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，从而实施诈骗行为。

电信诈骗的主要形式有：1.冒充社保、医保、银行、电信等工作人员进行诈骗。2.冒充公检法、邮政工作人员诈骗。3.利用汇款信息进行诈骗。4.冒充熟人进行诈骗。5.利用中大奖进行诈骗。6.利用银行卡消费进行诈骗。7.虚构绑架、出车祸诈骗。8.利用汇款信息进行诈骗。9.网上购物诈骗等。